Handelsbetingelser

Velkommen hos GrannySmith.dk. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på GrannySmith.dk. 

GENERELT 

Granny Smith leverer med Post Danmark (med mindre andet angives).Vi sender alle ordrer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til Post Danmark med det samme. 

LEVERINGSTID

Hos Granny Smith er hurtig levering et succeskriterie. Hvis du bestiller inden kl. 14 på hverdage, sender vi samme dag!
Rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder sin dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk, at disse procentsatser er gennemsnitlige og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Granny Smith kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Granny Smith, som service, en ny leverance uden beregning.
Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage fra afsendelses dato.

FORSENDELSE I DANMARK

Fragt i Danmark koster 25 kr. For dette beløb sendes pakker til privatadresser uden omdeling (dvs. de skal hentes på posthuset eller i døgnpost). Ønskes forsendelse med omdeling til privatadresse koster dette 40 kr. Pakker til erhvervsadresser sendes altid med omdeling. Ordrer over 500 kr. sendes fragtfrit (privat uden omdeling, erhverv med omdeling). 

FORSENDELSE TIL UDLANDET

Alle forsendelser til udlandet bliver leveret med Post Danmark til de på dagen gældende takster.

Almindelig Service i Europa tager ca. 2-3 hverdage.
Almindelig Service udenfor Europa tager ca. 3-5 hverdage.

RETURRET

Granny Smith yder 30 dages returret gældende fra den dag du modtager dine varer. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du sende den retur, så vi har den senest 30 dage efter din modtagelse af varen.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Ved returnering kan du benytte den returlabel der var vedlagt din ordre, koster returfragten kun 39 kr. Omkostningen vil blive modregnet ordrebeløbet inden det tilbageføres.
Ønsker du selv at arrangere returfragt bedes du bruge Post Danmark, og sende varen som pakke. Det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Husk at vedlægge udfyldt returseddel. Mangler du din returseddel bedes du kontakte os, for at få en ny tilsendt pr. mail.

Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. I så fald modregnes 39 kr fra returbeløbet, idet PostDanmark pålægger os en omkostning for returforsendelsen.

Vi overfører automatisk pengene til kreditkortet brugt ved købet, og sender dig en bekræftelse inden for 5 arbejdsdage fra vi har modtaget din returpakke. Ønsker du overførsel til anden bankkonto, bedes du sende os en mail på info@grannysmith.dk.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug, 
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
...Overordnet kan man sige at du må tage varen i "øjesyn", hvilket vil sige at du må vurdere den på samme vis som du kan i en fysisk butik. Har du gjort mere end at tage varen i "øjesyn" vurderes den som brugt.

Såfremt du returner en brugt vare vil vi vurdere en eventuelt værdiforringelse. Værdiforringelsen er forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige værdi. Bemærk at vi har en række håndteringsomkostninger i forbindelse med at sætte en brugt vare til salg (oprettelse af nyt varenummer, mærkning med ny stregkode, om nødvendigt fremstilling af nyt billede af varen mv.). Der vil derfor blive modregnet en klargøringsomkostning der tilsvarer en timepris på 400 kr, hvilket er det vi bliver faktureret af vores lagerfacilitet.

Returvarer indsendes til:

Prime Cargo c/o Granny Smith
Nordager 28
6000 Kolding
Att: eCommerce


REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, skadeforvoldende adfærd, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Granny Smith dækker de fragtomkostninger der måtte være i forbindelsen med en reklamation, såfremt reklamationen er berettiget og fragtomkostningerne er rimelige. 

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på info@grannysmith.dk. Kontakt os altid inden du sender varen retur, da der kan være en anden procedure for den pågældende vare. 

UDSOLGTE VARER

Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du mulighed for at skrive dig op til at få automatisk besked, når den kommer på lager igen. Du er velkommen til at kontakte os på info@grannysmith.dk for at få oplyst den estimerede leveringstid på det pågældende produkt.

BETALING

På Grannysmith.dk kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, Euro/Mastercard og Maistro, American Expres samt PayPal.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra vort lager.

Alle priser er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS.

SIKKERHED

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Granny Smith, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Granny Smith. De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Granny Smith på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Bemærk at vi politianmelder alle falske bestillinger.

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Granny Smith, således man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. 

COOKIES

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen Mac. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.

Ved at benytte www.grannysmith.dk accepterer du, at vi bruger cookies.

TOLD OG MOMS

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra www.grannysmith.dk kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.
Bestiller du derimod fra et land uden for EU, kan der blive påført lokale skatter og told, som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.

LOVVALG OG VÆRNETING

Handelsbetingelserne finder anvendelse på køb af varer til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, med mindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Køb af varer på Grannysmith.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. 


Når det er sagt... Det betyder alt for os, at du får en god oplevelse, når du handler på Grannysmith.dk, så tøv ikke med at kontakte os, hvis der er noget vi kan hjælpe dig med!